Checklist Cú AI Disruption — Ngành Ngân hàng — NĐT Mạo hiểm

Tăng trưởng doanh thu từ kênh số > 20%/năm

💡 Như kiểu quán phở nào càng ngày càng có nhiều người đặt online ấy. Chứng tỏ họ làm ăn trên mạng giỏi.

Tỷ lệ chi phí trên thu nhập (CIR) giảm > 2%/năm nhờ AI

💡 Ngân hàng dùng AI để bớt nhân viên làm việc thủ công, CIR giảm là dấu hiệu tốt.

Số lượng giao dịch qua kênh số > 70% tổng giao dịch

💡 Khách hàng giờ thích chuyển khoản online hơn ra ngân hàng. Ngân hàng nào số hóa tốt thì khách càng dùng nhiều.

Tỷ lệ nợ xấu (NPL) được dự báo bằng AI chính xác > 80%

💡 AI giúp ngân hàng đoán trước ai sắp vỡ nợ, để còn xử lý kịp. Đoán càng chuẩn thì càng ngon.

Ngân sách đầu tư cho R&D công nghệ > 3% tổng doanh thu

💡 Giống như nhà hàng chịu khó mua đồ xịn để nấu ăn ngon hơn. Ngân hàng chịu chi cho công nghệ thì mới có cái hay.

Số lượng sản phẩm/dịch vụ mới ứng dụng AI tăng > 15%/năm

💡 Ngân hàng liên tục tung ra món mới nhờ AI, chứng tỏ họ không ngủ quên trên chiến thắng.

Mức độ hài lòng của khách hàng về trải nghiệm số (CSAT) > 80%

💡 Khách hàng dùng app thấy sướng thì mới dùng tiếp. CSAT cao là khách đang khen.

Thời gian xử lý hồ sơ vay vốn giảm > 30% nhờ AI

💡 AI giúp duyệt vay nhanh hơn, khách hàng đỡ phải chờ dài cổ.

Số lượng nhân viên được đào tạo về AI và chuyển đổi số > 10% tổng nhân viên

💡 Ngân hàng chịu khó nâng cấp kiến thức cho nhân viên, để họ biết dùng công nghệ mới.

Số lượng đối tác Fintech hợp tác phát triển sản phẩm > 5

💡 Ngân hàng bắt tay với các công ty công nghệ để tạo ra nhiều thứ hay ho hơn.