Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 01/01/2026

1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận

Nhằm mang đến trải nghiệm thanh toán nhanh chóng và tiện lợi nhất cho người dùng, Cú Thông Thái hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản VietQR: Quét mã QR code trên màn hình thanh toán để chuyển khoản tức thì thông qua ứng dụng Mobile Banking của mọi ngân hàng nội địa. Hệ thống sẽ tự động xác nhận giao dịch trong vòng 1-5 phút (thông qua SePay).
• Thẻ ATM nội địa: Thanh toán qua cổng thanh toán với các thẻ ATM đã đăng ký Internet Banking.
• Thẻ tín dụng/ghi nợ Quốc tế (Visa, Mastercard): Sẽ được hỗ trợ trong thời gian sắp tới (đang nâng cấp).

2. Quy định về giá và thuế

Tất cả các gói cước dịch vụ (Pro, Elite) được niêm yết trên website đều được tính bằng Việt Nam Đồng (VND) và đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật hiện hành.

3. Quy trình thanh toán và kích hoạt

Khi nâng cấp tài khoản, quy trình thường diễn ra như sau:

1. Người dùng chọn gói cước (ví dụ: Pro 99K/tháng hoặc Elite 299K/tháng) và bấm "Nâng cấp".
2. Hệ thống hiển thị mã VietQR kèm số tiền chính xác và nội dung chuyển khoản tự động (bắt buộc giữ nguyên nội dung chuyển khoản).
3. Người dùng thực hiện chuyển khoản.
4. Hệ thống tự động đối soát (Webhook) và kích hoạt tính năng Premium ngay sau khi nhận được thông báo biến động số dư. Khách hàng sẽ nhận được thông báo kích hoạt thành công trên màn hình và qua email.

4. Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp bạn đã chuyển khoản nhưng sau 15 phút hệ thống vẫn chưa kích hoạt tài khoản, vui lòng:

• Kiểm tra lại xem bạn có ghi đúng "Nội dung chuyển khoản" do hệ thống cung cấp hay không.
• Chụp lại biên lai hoặc màn hình giao dịch thành công.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email cuthongthai.vninvestor@gmail.com hoặc nhắn tin trực tiếp cho trợ lý ảo Vimo để được hỗ trợ thủ công nhanh nhất.